产品亮点
支持 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail
基于已处理对话自动生成回复建议
能回答重复问题，把人力留给复杂咨询
提供实时分析和业务策略建议
Chrome 插件形式，不改变现有工作流程
你能用它做什么
- 客户询问产品价格，自动生成回复建议
- 团队同时处理多个订单时，智能分析并给方案
- 业务策略问题，提供实时分析和建议
怎么用
- 1 在 Chrome 应用商店安装免费的 Tidio Copilot 插件。
- 2 创建一个免费的 Tidio 账户。
- 3 添加知识库，让助手了解你的产品和业务。
- 4 在日常对话中使用、修改或忽略生成的回复建议。
适合谁使用
客服团队：每天要回大量重复咨询，想省时间电商运营：订单、价格、物流问题高频出现已在使用主流帮助台、不想换工具的小团队
优点
- 免费使用，插件形式安装即用
- 和主流帮助台打通，不用切换系统
- 回复建议基于自家历史对话，语气更贴近品牌
- 建议可用可改可忽略，最终决定权在人
局限
- 依赖第三方帮助台，平台侧改动可能影响集成
- 回复质量取决于知识库和历史对话的完备程度
- 免费政策与功能范围可能随官方调整而变化
- 涉及客户数据的对话需自行评估隐私与合规风险
Tidio Copilot 是什么
Tidio Copilot 是一款免费的 AI 客服助手，以 Chrome 插件形式工作，可与 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail 等帮助台无缝集成。它会分析各渠道的对话，基于已经处理过的内容自动生成符合品牌语气的回复建议，官方称能节省约 30% 的工作量。装好插件、创建免费账户并添加知识库后，就可以在日常对话里直接使用、修改或忽略这些建议。
你能用它做什么
- 自动回答重复问题，把人力留给复杂咨询。
- 基于历史对话生成回复建议，语气贴近自家品牌。
- 跨渠道分析对话，给出实时分析和业务策略建议。
- 留在现有工作流里，不用切换帮助台系统。
适合谁使用
- 客服团队：每天处理大量重复咨询，想省出时间。
- 电商运营：价格、订单、物流这类问题高频出现。
- 已在使用主流帮助台、不想换工具的小团队。
需要留意什么
回复质量取决于知识库和历史对话的完备程度，刚上手时建议人工把关。它对接第三方平台，帮助台一侧的接口或政策变化可能影响集成稳定性。涉及客户个人信息的对话，要自行评估隐私与合规要求。免费功能和政策范围可能随官方调整而变化，重要流程建议保留人工复核环节。
常见问题
收费吗？
官方称它是免费的 AI 助手，Chrome 插件和 Tidio 账户均可免费创建。
支持哪些帮助台？
Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail。
它会自动发送回复吗？
资料显示它生成回复建议，你可以使用、修改或忽略。
怎么安装？
先装 Chrome 插件，再创建免费 Tidio 账户并添加知识库。
为什么说它免费
官网写明的免费方式： 免费
免费额度、试用天数与功能范围由官网决定，随时可能调整，请以官网为准。
产品截图
截图归档自收录页面，仅供预览参考。
