产品亮点
免费实时聊天小部件，可直接嵌入网站
无代码聊天机器人设计工作室，附模板可用
与 WhatsApp、Facebook Messenger 等渠道集成
统一消息管理与会话管理，客服集中处理
你能用它做什么
- 电商网站在线答疑，促进转化
- 金融服务接入多渠道客服，统一管理会话
- 教育或医疗机构用机器人处理常见咨询
怎么用
- 1 注册 Tiledesk 并添加实时聊天小部件到网站
- 2 在设计工作室用模板创建聊天机器人
- 3 接入 WhatsApp、Facebook Messenger 等渠道
- 4 在统一后台管理会话并分配给客服
- 5 通过移动应用随时跟进客户消息
适合谁使用
需要在线客服与转化提升的电商团队多渠道运营、希望统一管理消息的企业想用机器人分担常见咨询的客服团队
优点
- 免费提供实时聊天与机器人能力
- 无代码搭建机器人，上手门槛较低
- 渠道集成较全，消息可集中处理
局限
- 免费规则与配额可能随官方调整变化
- 机器人流程需要自行设计与持续维护
- 具体渠道可用性受各地平台政策影响
Tiledesk 是什么
Tiledesk 是一款免费的全方位客户互动平台，覆盖从潜在客户生成到售后服务的客户沟通过程。它把实时聊天小部件和聊天机器人放在一起，客服代理可以与机器人协同工作。平台提供无代码的聊天机器人设计工作室，也能与 WhatsApp、Facebook Messenger 等渠道集成，做多渠道统一管理。
你能用它做什么
- 在网站嵌入实时聊天小部件，与访客即时沟通
- 用无代码设计工作室和模板搭建定制聊天机器人
- 接入 WhatsApp、Facebook Messenger 等渠道
- 在统一后台做消息与会话管理，移动端也能处理
适合谁使用
- 需要在线客服、希望提升转化的电商团队
- 多渠道运营、想集中管理消息的企业
- 希望用机器人分担常见咨询的客服团队
需要留意什么
免费规则与使用配额可能随官方调整而变化，接入前建议查看官网说明。聊天机器人的流程需要自己设计和持续维护，上线前最好做充分测试，避免答非所问影响客户体验。不同渠道的可用性也会受各地平台政策影响，WhatsApp 等渠道的具体接入条件需以官方要求为准。
常见问题
Tiledesk 免费吗？
骨架信息标注为免费实时聊天平台，具体额度以官网说明为准。
能接入 WhatsApp 吗？
可以，它支持与 WhatsApp、Facebook Messenger 等渠道集成。
不会写代码能用吗？
可以，它提供无代码聊天机器人设计工作室和模板。
为什么说它免费
官网写明的免费方式： 免费
免费额度、试用天数与功能范围由官网决定，随时可能调整，请以官网为准。
产品截图
截图归档自收录页面，仅供预览参考。
